Informativa su resi e rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Condizioni per l’Esercizio del Recesso

Il diritto di recesso è valido esclusivamente se il prodotto restituito:

• è integro, non utilizzato e in normali condizioni di conservazione

• è stato solo visionato o provato, senza segni di utilizzo

• è restituito con imballo originale, etichette, accessori e contenuti completi

Solo Moda si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

1. Comunicare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, contattando l’assistenza clienti tramite WhatsApp al +39 377 3924 968

2. Attendere l’autorizzazione al reso

3. Spedire il prodotto a proprie spese al seguente indirizzo:

Neg. Solo Moda
Via Roma, 24
80053 Castellammare di Stabia (NA)

All’interno del pacco deve essere inserito il numero d’ordine o il nominativo dell’acquirente.

⚠️ I resi non preventivamente autorizzati non verranno accettati.

Verifica del Prodotto Reso

Alla ricezione del reso, Solo Moda procederà alla verifica della conformità del prodotto.

• Qualora il prodotto non risulti conforme ai requisiti indicati nella presente policy, il diritto di recesso decadrà

• Il prodotto resterà in giacenza presso Solo Moda per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni

Durante tale periodo, il cliente potrà organizzare il ritiro del prodotto con un proprio corriere, a proprie spese.

Decorso il termine di 30 giorni senza ritiro, il prodotto potrà non essere più disponibile e non sarà dovuto alcun rimborso.

Rimborsi

In caso di reso conforme:

• Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili

Modalità di rimborso:

• Per ordini pagati con metodi di pagamento elettronici, il rimborso sarà effettuato:

  • sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure

  • tramite buono digitale, su richiesta del cliente

• Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà esclusivamente tramite buono digitale

Buono digitale:

• validità 12 mesi dalla data di emissione

• utilizzabile sia online su solomodashop.com che presso il punto vendita fisico

• spendibile in una o più soluzioni, fino a esaurimento del credito

Tempistiche di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del reso conforme, previa verifica delle condizioni del prodotto.

Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della procedura di reso, come indicato nella Privacy Policy del sito.